Op deze pagina treft u een Voorbeeld Klachtenbrief verhuizing. Wanneer u een product heeft gekocht dat niet naar verwachting functioneert, gebreken vertoont, kunt u een klachtenbrief sturen. In deze brief geeft u de verkoper de mogelijkheid om het product te repareren of te vervangen.
Indien de verkoper het product niet repareert of vervangt, kunt u de verkoper in gebreke stellen en de koop ongedaan maken. Zorg ervoor dat u schriftelijk gereageerd en de brief aangetekend verstuurd. Zo heeft u een dossier op het moment dat de verkoper niet juist handelt en de zaak voor een rechter moet worden voorgelegd.
Naam afzender
Straat en huisnummer afzender
Postcode en plaats afzender
Naam ontvanger
Straat en huisnummer ontvanger
Postcode en plaats ontvanger
Betreft: Klacht verhuizing
Plaats en datum
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw dienstverlenging welke u voor mij heeft uitgevoerd wil ik hierbij een klacht indienen.
Op 10 maart heeft u in mijn opdracht verhuiswerkzaamheden uitgevoerd. Deze werkzaamheden zijn door u aangeboden in een offerte d.d. 4 maart, met offerte nummer 001254.
Uw medewerkers hebben tijdens de verhuiswerkzaamheden diverse beschadigingen aan de trap aangericht. Bij het verhuizen van mijn bank, heeft deze diverse beschadigingen aan de trap aangericht. In de bijlage treft u de foto’s van de door uw verhuizers aangerichte schade.
Ik wordt graag binnen 10 werkdagen door u bericht over het vervolg.
In afwachting op uw spoedige reactie, verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
Naam afzender
Handtekening afzender
Bovenstaand is een voorbeeld klachtenbrief verhuizing. In dit geval is er tijdens de verhuizing van alles beschadigd en verwacht de opdrachtgever dat de opdrachtnemer daar iets mee doet. In dit soort gevallen zal de opdrachtnemer naar alle waarschijnlijkheid aan de hand van de foto's en gesprekken met de betreffende medewerkers de schade vergoeden. Afhankelijk van de exacte situatie zal het verhuisbedrijf verzekerd zijn voor dit soort schade posten.
Een klacht is een uiting van ontevredenheid over een bewezen dienst, een persoon of een product.
Wanneer men zich niet goed behandeld voelt, of de zaken niet zo lopen als verwacht, kan het zijn dat men een klacht wenst in te dienen. Een klacht kan mondeling worden ingediend, of er kan een brief of een mail worden gestuurd. Bovenstaande op deze pagina treft u een voorbeeld van een klachtenbrief. U kunt uw klacht ook indienen bij de nationale ombudsman.
Bekijk ook de andere voorbeeld klachtenbrieven op deze site of op de website van de consumentenbond.
Naast deze voorbeeld brieven, staan er ook diverse voorbeeld zakelijke brieven en alles over het schrijven van een zakelijke mail.
Een brief bestaat uit de volgende standaard onderdelen:
1. Vul de NAW gegevens ;
2. Verwerk de Plaats en datum;
3. Schrijf het onderwerp op;
4. Begin met de aanhef;
5. Start de eerste alinea met de inleiding van de brief;
6. Ga in de vervolgalinea’s verder in op je onderwerp;
7. Sluit af met een verzoek tot actie en/of korte samenvatting;
8. Plaats een groet, met daaronder je naam en handtekening;
9. Verwijs naar eventuele bijlagen en voeg deze toe.
Lees hieronder meer over de verschillende onderdelen.
In eerste instantie vul je je eigen NAW gegevens bovenaan het document in, of gebruik voorbedrukt (bedrijfs)briefpapier. Daaronder komen de NAW gegevens van de ontvanger van de brief.
Naam verzender
Straat en huisnummer
Postcode en Plaats
Als je de brief naar een bedrijf stuurt, kan het zijn dat hij naar een bepaalde afdeling of een contactpersoon verstuurd moet worden. Ook maken bedrijven regelmatig gebruik van een postbus. In dat geval ziet het er als volgt uit:
Bedrijfsnaam ontvanger
T.a.v. Afdeling/ contactpersoon
Postbus nummer
Postcode en Plaats
Onder de NAW gegevens staan de plaats en datum. De plaats staat vooraan en wordt met een hoofdletter geschreven. De datum kan je met de maand in cijfers uitgedrukt, of met de maand voluit (met kleine letter) geschrevem.
Rotterdam, 00-00-0000
Rotterdam, 00 maand 0000
Bovenaan een brief staat altijd het onderwerp vermeld. Zo kan de ontvanger direct bij openen zien waar de brief over gaat. In deze regel kan je ook een eventueel referentienummer verwerken.
Betreft: klacht inzake abonnement nr 0000
De aanhef van de brief is afhankelijk van het karakter van de brief en de informatie die je tot je beschikking hebt. Zo is de aanhef bij een formele brief over het algemeen “Geachte”- gevolgd door de naam en bij een niet formele brief “Beste”- gevolgd door de naam.
In de eerste alinea geef je in het kort aan waar de brief over gaat. Voorbeeld van inleidende zinnen zijn:
In de vervolgalinea’s ga je verder in op je onderwerp. Zorg ervoor dat je de brief zakelijk, kort en bondig houdt.
In de slotalinea verzoek je tot vervolgactie en/ of geef je een korte samenvatting. Dat is verder afhankelijk van het karakter van de brief en wat je ermee wil bereiken.
De afsluiting van je brief bestaat uit de groet, gevolgd door je naam en handtekening. Bij een formele brief wordt als groet vaak “Met vriendelijke groet” gebruikt. Er zijn ook andere manieren om de groet weer te geven. Lees meer over de afsluiting van een Nederlandse brief.
Als er bijlagen bij je brief komen, dan kan je daar onder in je document naar verwijzen. Zo is duidelijk wat er nog meer toegevoegd is.